Отдел бронирования в отеле

Этапы работы

01

02

03

04

05

Заключаем договор

отправьте заявку, наш специалист свяжется с Вами

Получаем 100% контроль

Подключаем отель к Битрикс24 и облачной АТС для доступа ко всем звонкам, лидам и сделкам

Сокращаем затраты

Вам не нужен штатный отдел бронирования - мы берем ВСЁ на себя

Повышаем сервис отеля

Поддерживаем 24/7

Наши бронисты работают по проверенным стандартам сервиса

100% контроль за бронированиями и эффективностью менеджеров

Стоимость услуги: от 50 000* ₽.

Узнать подробнее

*окончательная стоимость услуги определяется после заполнения короткого брифа

*окончательная стоимость определяется после заполнения брифа

Отдел бронирования – это сердце гостиничного бизнеса. Он играет важную роль в привлечении клиентов и обеспечении высокого уровня обслуживания.
Остановимся на некоторых особенностях работы отдела бронирования.

Во-первых, несмотря на рост числа он-лайн бронирований, гости по прежнему связываются по телефону с отелем для уточнения интересующих их вопросов: услуги отеля, условия оплаты, график работы ресторана или СПА.
Вывод первый: не хотите потерять гостя - будьте на связи круглосуточно!

Во-вторых, современные гости имеют очень мало времени и очень широкий выбор потенциальных мест отдыха. Общение с гостем, при бронировании по телефону, должно проходить очень профессионально и быстро. Любая неточность или недосказанность со стороны менеджера может привести к отказу от бронирования номера.
Вывод второй: менеджеры отдела бронирования должны очень хорошо знать свой отель, его услуги и быть хорошо подготовлены.

В-третьих, бронирование это услуга, которую надо продавать пока гость не ушел в конкуренту или не передумал. Вывод третий: счет на оплату за бронирование должен быть у гостя не позднее 15 минут с момента звонка в отель.

Это далеко не все ньюансы работы отдела бронирования в отеле, есть еще операционные стандарты, оценка эффективности работы менеджеров, групповые брони и многое другое.

Отдел бронирования – это сердце гостиничного бизнеса. Он играет важную роль в привлечении клиентов и обеспечении высокого уровня обслуживания.
Остановимся на некоторых особенностях работы отдела бронирования.

Во-первых, несмотря на рост числа он-лайн бронирований, гости по прежнему связываются по телефону с отелем для уточнения интересующих их вопросов: услуги отеля, условия оплаты, график работы ресторана или СПА.
Вывод первый: не хотите потерять гостя - будьте на связи круглосуточно!

Во-вторых, современные гости имеют очень мало времени и очень широкий выбор потенциальных мест отдыха. Общение с гостем, при бронировании по телефону, должно проходить очень профессионально и быстро. Любая неточность или недосказанность со стороны менеджера может привести к отказу от бронирования номера.
Вывод второй: менеджеры отдела бронирования должны очень хорошо знать свой отель, его услуги и быть хорошо подготовлены.

В-третьих, бронирование это услуга, которую надо продавать пока гость не ушел в конкуренту или не передумал.
Вывод третий: счет на оплату за бронирование должен быть у гостя не позднее 15 минут с момента звонка в отель.

Это далеко не все ньюансы работы отдела бронирования в отеле, есть еще операционные стандарты, оценка эффективности работы менеджеров, групповые брони и многое другое.