Мы осуществляем комплексное управление по следующим направлениям:
1. В области основной деятельности:
- обеспечиваем эффективное развитие отеля;
- осуществляем бронирование и продажу номерного фонда отеля;
- разрабатываем правила, процедуры и другие документы, обеспечивающие функционирование отеля.
2. В области управления персоналом:
- осуществляем подбор менеджерского персонала (руководителей направлений) отеля;
- осуществляем контроль штатной численности и расходов на персонал;
- разрабатываем локально-нормативные акты, связанные с работой персонала, осуществляет контроль их внедрения и исполнения;
- разрабатываем программу мотивации персонала;
- организуем обучение и повышение квалификации персонала;
- осуществляем организацию стажировок персонала;
- принимаем участие в организации обучения и проведении аттестаций сотрудников.
3. В области финансов, экономики, бухгалтерского учёта:
- осуществляем анализ и контроль финансовых показателей;
- осуществляем подготовку рекомендаций по бюджету, по определению целевых финансово-экономических показателей;
- устанавливаем формы управленческой отчетности (в стандартах USALI);
- осуществляем подготовку инвестиционных проектов;
- осуществляем рекомендации по унификации учётной политики, разработке и внедрению единого плана счетов бухгалтерского и налогового учёта.
4.В области управления операционной деятельностью:
- разрабатываем, внедряем и контролируем соблюдение стандартов в области гостиничного бизнеса;
- осуществляем подготовку предложений по оптимизации финансовых показателей отеля;
- разрабатываем в соответствии с требованиями стандартов гостиничных услуг тренинги с персоналом отеля;
- осуществляем подбор поставщиков, проведение тендеров;
- осуществляем внутренний аудит выполнения стандартов качества обслуживания;
- осуществляем подготовку предложений по совершенствованию гостиничного сервиса в процессе эксплуатации отеля;
- консультируем по вопросам, связанным с сертификацией услуг отеля.
5. В области эксплуатации комплекса:
- осуществляем консультации по вопросам, связанным с современными компьютерными технологиями;
- осуществляем внедрение технических стандартов;
- осуществляем контроль качества технического обслуживания оборудования;
- обеспечиваем контроль внедрения операционной системы управления отелем;
- разрабатываем план модернизации инженерных систем;
- участвуем в тендере по выбору подрядчиков по видам работ, связанных с техническим обслуживанием здания и оборудования;
- участвуем в комиссии по приёмке работ;
- выдаём консультации на установку дополнительного оборудования, необходимого для эксплуатации здания отеля;
- производим мониторинг систем передачи данных между центральным офисом и гостиницей;
- оптимизируем договорную базу программного обеспечения, оборудования и каналов связи;
- осуществляем проверку знаний и навыков персонала в части эксплуатации операционных и инженерных систем;