Мы заказали аудит: специалисты проанализировали внутренние процессы отеля и дали рекомендации по улучшениям. Отдельно оценили эффективность каналов бронирования (сайт, мобильные приложения, прямые обращения).Также проверили работу всех служб — от регистрации гостей до уборки и питания — и выявили неэффективные процессы, устранение которых поможет снизить операционные затраты.