Предоткрытие отеля

   Открыть средство размещения с нуля — задача, требующая времени, ресурсов и внимательного подхода.
В процесс входят выбор удачной локации, проектирование и строительство, подбор персонала и разработка концепции сервиса. При этом главные вопросы для владельца — как снизить риски и использовать весь потенциал будущего бизнеса.
    Один из оптимальных вариантов — доверить этап pre-opening профессиональной команде, которая берёт на себя все  задачи подготовки. 

Разработка концепции начинается с анализа рынка и выбора целевой аудитории. Изучение конкурентов и потребностей гостей помогает определить нишу и сформировать стратегию для успешного запуска.

Важно выбрать формат проекта — городской отель, бутик или сетевой проект — и разработать уникальное торговое предложение (УТП): эксклюзивный дизайн, специальные сервисы, выгодное расположение или современные технологии.

        Перед запуском  рассчитайте начальные инвестиции (CAPEX): покупка/строительство, ремонт, оборудование и мебель (FF&E), оборотный капитал, лицензии и разрешения; заранее заложите маркетинг для первых продаж — детальное планирование снижает риски и лишние траты. Источники финансирования: собственные средства, кредиты, инвестиции, партнёрство; для малых проектов привлечение проще из‑за меньшего бюджета. Операционные расходы (OPEX): зарплаты, коммунальные услуги, питание, уборка, обслуживание оборудования, маркетинг. Продуманная структура затрат обеспечивает финансовую устойчивость и успешный старт.

      Определите масштаб и концепцию, чтобы сформировать точное ТЗ для архитекторов и строителей. Объект должен соответствовать требованиям безопасности, доступности и комфорта; при реконструкции — сохранять архитектурный облик и адаптироваться к современным нормам.
     Далее — дизайн интерьеров и экстерьера: он закрепляет уникальность, формирует запоминающийся образ, обеспечивает комфорт гостям и удобство эксплуатации. 
    Проект  учитывает: количество и площади номеров, набор дополнительных зон (рестораны, конференц‑залы, SPA), а также инженерные системы и необходимое оборудование.

    Проверьте профильный опыт подрядчика в гостиничном строительстве, наличие лицензий и сертификатов. В договоре чётко закрепите условия, сроки и порядок оплаты, чтобы избежать споров.

     Регулярно контролируйте стройку и соответствие работ проекту и нормам; при необходимости привлеките технадзор. Установите этапные дедлайны и штрафы за срыв, чтобы обеспечить своевременный ввод объекта. Эти функции может вести управляющая компания, запускающая средство размещения.

       Для запуска проекта создайте бренд и маркетинговую стратегию: определите ЦА, УТП, визуальную айдентику, ценовую политику и каналы продвижения. CRM помогает анализировать предпочтения гостей, персонализировать сервис, повышать лояльность и эффективность маркетинга — в итоге растёт доходность. Сайт с понятным модулем бронирования и работа через OTA/агентства расширяют охват и упрощают путь к покупке. Креативные кампании повышают узнаваемость, а работа с отзывами — мониторинг, быстрые ответы, стимулирование и использование рекомендаций в промо — укрепляет доверие и сервис. Если не знаете, как открыть своё КСР — у нас есть готовые решения.
      Если вы не знаете как открыть свое КСР  - обращайтесь у нас есть готовые решения.
​
      Связаться с нами можно через офис в Москве или оставить заявку на консультацию.

     Нанимайте персонал с профильными навыками и ориентацией на сервис — от администраторов до службы эксплуатации. Задайте чёткие критерии отбора и проводите многоэтапные собеседования.

      Обучение должно закреплять стандарты сервиса и их практическое применение. Каждый сотрудник понимает свою роль в цепочке и стремится превзойти ожидания гостей. Регулярные тренинги и повышение квалификации поддерживают профессионализм и улучшают качество обслуживания.

     Закупка мебели, оборудования и инвентаря — ключ к комфорту гостей: решения должны соответствовать концепции и потребностям ЦА. Выбирайте поставщиков с гарантией качества и долговечности, учитывайте логистику (доставка, сборка, расстановка).