Аудит мараловодческого комплекса «Черемшанка»
Кейс аудита базы отдыха в Республике Алтай. Команда LOTELE оценила инфраструктуру объекта, формат размещения, оздоровительные услуги, гостевой опыт и потенциал развития, чтобы подготовить рекомендации по управлению, сервису и позиционированию комплекса.
Республика Алтай
Особенности объекта
16 комнат + 7 домиков
2 локации для отдыха
Пантовые ванны
Маральник
Обсудить ваш проект
Получите бесплатную консультацию по развитию вашего объекта
Что мы оценивали в ходе аудита
Команда LOTELE проанализировала инфраструктуру комплекса, формат размещения, оздоровительные зоны, логистику перемещения гостей по территории и потенциал объекта с учетом природной локации и специфики спроса на Алтае
Расположение объекта
Время в пути от аэропорта — около 1 часа 45 минут
Столовая с террасой
Просторный зал с террасой подходит для организации питания гостей
Кабинет для массажа
Предназначен для массажных и восстановительных процедур
Фитобочки
Дополняют оздоровительную инфраструктуру комплекса
Баня на нижней базе
Рассчитана на отдых до 8 гостей
Баня на верхней базе
С террасой и видом на пруд
Маральник
Ррасположен непосредственно на территории комплекса и формирует уникальность объекта
Номера
Оснащены всем необходимым для размещения гостей
Этапы работы над проектом
Ключевые шаги по аудиту базы отдыха и подготовке рекомендаций для развития объекта с учетом его природной и оздоровительной специфики
Анализ объекта и инфраструктуры
Провели аудит номерного фонда, общественных зон, оздоровительной инфраструктуры и логики размещения гостей на двух локациях комплекса
Оценка продукта и рыночного потенциала
Изучили сильные стороны объекта, особенности спроса, конкурентное окружение и потенциал оздоровительного и природного формата отдыха
Подготовка рекомендаций по сервису и управлению
Сформировали предложения по улучшению гостевого опыта, операционных процессов, структуры услуг и логики работы комплекса
Формирование направлений развития
Определили приоритеты для дальнейшего позиционирования, усиления продукта и повышения коммерческой устойчивости объекта
Ключевые направления улучшений
По итогам аудита собственник получил структурированную оценку текущего состояния комплекса, перечень точек роста и практические рекомендации по управлению, сервису и развитию продукта. Это создает основу для более сильного позиционирования объекта и повышения эффективности работы в туристическом сегменте Алтая
Операционная эффективность
Подготовлены рекомендации по организации процессов размещения, взаимодействию служб и повышению управляемости объекта
Позиционирование продукта
Сформированы предложения по более точной упаковке комплекса как объекта природного и оздоровительного отдыха с учетом уникальности локации и мараловодческой составляющей.
Качество сервиса
Предложены шаги по стандартизации гостевого опыта, улучшению качества обслуживания и повышению стабильности сервиса на ключевых этапах пребывания гостей
